Общие положения:
Размещение заказа в нашем интернет-магазине рассматривается как согласие с приведенными ниже правилами.
Мы оставляем за собой право изменять данные правила без предварительного уведомления, с размещением новой редакции на данной странице нашего сайта.
Описание товаров:
Описание функциональных возможностей и комплектации товаров, размещенные на нашем сайте, выполняются с использованием информации с веб-сайтов производителей, либо из руководств пользователя на соответствующие товары. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы эти материалы были свободны от ошибок и опечаток, в то же время мы не в состоянии предоставить полную гарантию их абсолютной достоверности. Убедительная просьба перепроверять важную для Вас информацию (например данные о совместимости, комплектации, размере, цвете, функциональных возможностях) на официальных сайтах производителей самостоятельно. В сложных случаях Вы можете связаться с нами, чтобы мы помогли найти ответы на Ваш вопрос. Особенное внимание следует обращать на товары, которые имеют большое количество опций и/или вариантов комплектации.
В случаe, если на странице описания товара что либо не указано явно - по всей видимости этого нет, не стоит подразумевать что либо и создавать потенциальное недоразумение. В том случае, если Вы абсолютно уверены, что какая то из функций товара или какой то из входящих в комплектацию товара предметов обязательно должны присутствовать, но указания об этом на странице описания товара отсутствуют - свяжитесь с нами и мы уточним данный вопрос.
Мы будем глубоко признательны за указания о любых замеченных ошибках в материалах нашего сайта.
Правила оплаты:
Мы готовы предложить Вам несколько возможных вариантов оплаты Ваших заказов.
Оплата наличными.
Вы можете оплатить сделанный Вами заказ наличными деньгами (только рубли) при получении Вашего заказа через курьерскую доставку либо в случае самовывоза товара из нашего офиса. Вы получите все необходимые в данном случае документы (кассовый и товарный чеки)
ВНИМАНИЕ! По техническим причинам, в данный момент этот вид оплаты не принимается!
Безналичные методы оплаты.
В случае выбора данного метода оплаты, на Вашу электронную почту придет письмо с образцом квитанции на оплату или счет на оплату для юридических лиц. Образец квитанции можно распечатать и использовать для оплаты практически в любом ближайшем к Вам отделении банка. Квитанция или счет на оплату действительны в течении двух дней. В случае если мы в течение этого срока не получим подтверждение об оплате, резервирование на заказанный товар аннулируется и наличие товара на складе не гарантируется.
Электронные методы On-Line оплаты.
Вы можете оплатить Ваш заказ через электронные платежные системы, такие как WebMoney или Яндекс-Деньги. В том случае, если Вы выберете данный метод оплаты, Вы сможете получить инструкции по оплате на сайте электронных платежных систем.
ВНИМАНИЕ! В настоящее время данные методы оплаты работают в тестовом режиме. В том случае, если Вы планируете произвести оплату через данные службы, поставьте нас в известность об этом заблаговременно и ожидайте дальнейших указаний.
Денежные и почтовые переводы.
Для заказчиков находящихся за пределами России, в странах СНГ и Балтии, мы готовы рассмотреть вопрос оплаты заказов посредством перевода денежных средств через почтовые переводы а также службами денежных переводов без открытия счета плательщиком.
Для уточнения подробностей свяжитесь с нами.
Если Вам не подошел ни один из предложенных методов оплаты, мы готовы обсудить с Вами любой другой метод оплаты
соответствующий действующему законодательству Российской федерации.
Правила доставки:
В настоящее время почтовая и курьерская доставка возможна по территории всей России (см. список) и многих стран мира, В случае, если Вы не нашли интересуюший Вас город или область в нашем списке, пожалуйста свяжитесь с нами.
Перед тем как выбрать службу доставки, рекомендуется ознакомиться с контрольными сроками прохождения отправлений в Ваш регион. Для Вашего удобства мы свели сроки доставки основных перевозчиков в сводную таблицу. Однако, мы не можем гарантировать актуальность приведенных данных в произвольный момент времени, поэтому для ответственных случаев просьба сверяться с официальными данными на сайтах перевозчиков.
В настоящее время система автоматизированного расчета стоимости доставки работает в отладочном режиме, производится выверка базы данных тарифов. Результаты автоматического расчета подлежат ручной перепроверке. Мы оставляем за собой право произвести перерасчет стоимости доставки в случае обнаружения ошибки или неучтенного фактора (дополнительная упаковка, сезонная надбавка, топливная надбавка).
Наша компания обязуется отправить Ваш заказ не позднее конца рабочего дня, следующего за днем, в течение которого нами получено подтверждение о поступлении денежных средств на наш расчетный счет (кроме выходных и праздничных дней), данное правило относится ко всем службам доставки Почты России.).
ВНИМАНИЕ: В связи с невысоким качеством сервиса при приеме отправлений, предоставляемого Почтой России, мы вынуждены увеличить срок отправки заказов до трех дней (кроме выходных и праздничных дней) с момента поступления подтверждения о поступлении денежных средств на расчетный счет нашей организации. Мы надеемся что данная мера временная, и мы сможем впоследствии отказаться от нее. Данное примечание относится ко всем заказам доставляемым как по территории России так и за рубеж.
В случае, если Вы выбрали срочный метод доставки, мы предпримем все возможные усилия для того, чтобы Ваш заказ был отправлен в наиболее короткие сроки или даже в выходные дни (если такая возможность предоставляется компанией-перевозчиком). Если Вами была выбрана одна из служб доставки с возможностью отслеживания отправления, то данные для этого будут переданы Вам сразу после отправки посредством электронной почты или SMS сообщения.
По прибытии к Вам и получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и отсутствие повреждений механического характера или повреждений вызванных иными внешними факторами (например влагой). В случае обнаружения повреждений, либо следов несанкционированного вскрытия, необходимо предпринять действия по документальному оформлению данного факта. О том как это сделать Вы можете прочитать в подробном описании предлагаемых нами служб доставки.
Методы доставки:
Самовывоз:
Выбор этого метода доставки подразумевает, что Вы или Ваше доверенное лицо заберете товар из нашего офиса.
Внимание: В связи с переездом в другое помещение и производимым в нем ремонтом, с 4 мая 2006 г. и до особого уведомления мы не будем иметь возможности принимать посетителей в офисе в течение рабочего дня. Просьба учитывать данный факт при заказе и, по возможности, пользоваться почтовыми методами доставки или заказывать доставку курьером.
При оформлении заказа с самовывозом, товар резервируется на складе до конца рабочего дня, следующего за сутками, в течение которых был оформлен заказ (для наличного метода оплаты), либо на период действия счета (для безналичной оплаты). В том случае, если в течение этого времени нами не было получено уведомления о том, что оплата товара произведена, наши менеджеры вправе аннулировать заказ, наличие товара на складе в этом случае не гарантируется.
Товар выдается после поступления средств на наш расчетный счет. Просьба заблаговременно согласовывать с нашими менеджерами время Вашего визита и учитывать, что в нашем здании действует пропускная система и для оформления разового пропуска необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность.
Доставка курьером:
В настоящее время курьерская доставка возможна в пределах районов Москвы, находящихся в пределах МКАД. Доставка в районы Москвы за пределами МКАД и в Зеленоград возможна по дополнительной договоренности, с учетом транспортной доступности того или иного района.
Наш курьер постарается доставить Ваш заказ в указанный Вами промежуток времени. В том случае, если из-за непредвиденных обстоятельств курьер не успевает прибыть в назначенное время, он обязательно свяжется с Вами по телефону.
По прибытии курьера Вам необходимо проверить внешний вид и комплектацию товара. Позже претензии по этим вопросам приниматься не будут.
В том случае, если товар доставлен в опечатанной производителем упаковке, которая по условиям продажи должна вскрываться покупателем, претензии принимаются только по вопросам явного несоответствия комплектации товара либо его повреждению при транспортировке. В этом случае необходимо составление акта-рекламации с участием курьера и клиента. Маркировка запечатанного товара, включая цвет корпуса или иные параметры указанные на ней, должна быть проверена до вскрытия.
Далее, Вы урегулируете с курьером вопросы оплаты Вашего заказа, расписываетесь в сопроводительных документах и получаете копии сопроводительных документов (включая гарантийные талоны, если они предусмотрены для данного вида товара), которые необходимо сохранить в течение всего гарантийного срока.
Курьер, по своей квалификации, не является продавцом-консультантом и не обязан знать технические характеристики и принципы работы приобретаемой Вами вещи. В связи с этим, большая просьба: не задавать курьеру технических вопросов, на которые он не в состоянии ответить, и не задерживать курьера дольше 10-15 мин.
Почтовая доставка:
Почта России:
Российская федеральная почтовая сеть предоставляет услуги почтовой связи на всей территории России, включая все города и сельские населенные пункты. Один из наиболее экономичных методов доставки. Для данного вида почтового сервиса страхование отправлений на полную стоимость содержащегося в них товара обязательно. Для адресатов, расположенных в труднодоступных районах, почтовые отделения которых имеют сезонные или иные ограничения доставки просьба самостоятельно учитывать этот фактор при выборе метода доставки.
ВНИМАНИЕ: Наши клиенты несколько раз отмечали случаи, в которых доставка заказов в отдаленные от Москвы регионы затягивалась до трех и более недель. Просим Вас принять эти единичные факты во внимание при выборе Почты России как метода доставки Вашего заказа.
WEB-сайт перевозчика
Контрольные сроки прохождения отправлений при доставке Почтой России.
Вопросы рекламаций и розыска отправлений
EMS - Почта России:
Express Mail Service (EMS) – это услуга по экспресс-доставке отправлений, оказываемая более, чем в 190 странах мира. В России агентом, оказывающим эту услугу является «EMS Почта России» - служба, которая обеспечивает доставку Ваших срочных заказов в кратчайшие сроки. EMS предоставляет своим клиентам возможность отслеживать отправления на всем пути следования через Интернет.
Наша компания оставляет за собой право принимать решение об обязательном страховании отправления на полную сумму стоимости содержащихся в нем товаров при использовании данного сервиса.
WEB-сайт перевозчика
Контрольные сроки прохождения отправлений при доставке EMS.
Отслеживание экспресс-отправлений EMS.
Вопросы рекламаций и розыска отправлений
Гарантпост:
«Гарантпост» - один из лидеров на российском рынке экспресс-доставки. Компания обслуживает всю территорию России и более 200 стран и территорий мира. "Гарантпост" доставляет грузы "от двери до двери" по всей территории Российской Федерации (включая Чеченскую республику и Ингушетию). Из основных сервисов компании Гарантпост необходимо отметить предоставляемую для каждого отправления возможность отслеживать местонахождение Вашего заказа через Интернет. Возможен заказ дополнительных услуг (доставка к определенному времени, доствка в субботу, доставка в труднодоступные районы, страхование отправления). Наша компания оставляет за собой право принимать решение об обязательном страховании отправления на полную сумму стоимости содержащихся в нем товаров при использовании данного сервиса.
WEB-сайт перевозчика
Контрольные сроки прохождения отправлений при доставке Гарантпост.
Отслеживание экспресс-отправлений EMS.
TNT:
Служба курьерской экспресс доставки произведет доставку непосредственно к Вам домой или в офис. Прекрасный сервис и многолетний опыт работы делает компанию TNT одним из лидеров на рынки услуг экспресс доставки. Из основных сервисов компании TNT нужно отметить обязательную для каждого отправления возможность отслеживать местонахождение Вашего заказа через Интернет, электронную почту, SMS или WAP сервис на Вашем мобильном телефоне. Обеспечивается доставка от двери до двери в кратчайшие сроки. Максимальный вес отправления до 70 кг. Также, возможен заказ дополнительных услуг, таких как доставка к определенному времени, доставка в субботу, доставка а труднодоступные районы, страхование отправления. Наша компания оставляет за собой право принимать решение об обязательном страховании отправления на полную сумму стоимости содержащихся в нем товаров при использовании данного сервиса.
WEB-сайт перевозчика
Контрольные сроки прохождения отправлений при доставке TNT.
Отслеживание экспресс-отправлений TNT.
DHL:
DHL является одной из ведущих мировых компаний на рынке экспресс доставки. В настоящее время DHL предоставляет и услуги по экспресс-доставке отправлений в 387 населенных пунктов и бизнес-центров на территории России. В зависимости от пункта назначения среднее время доставки "от двери до двери" составляет 24-48 часов. Для каждого отправления имеется возможность отслеживать его местонахождение через Интернет, электронную почту, SMS или WAP сервис на Вашем мобильном телефоне. Возможен заказ дополнительных услуг, таких как доставка к определенному времени или дню, прием и доставка отправлений в субботу, проактивное отслеживание грузов, доставка в удаленные регионы, страхование отправления. Наша компания оставляет за собой право принимать решение об обязательном страховании отправления на полную сумму стоимости содержащихся в нем товаров при использовании данного сервиса.
WEB-сайт перевозчика
Отслеживание экспресс-отправлений DHL.
Гарантийные обязательства.
В настоящий момент существует несколько видов исполнения гарантийных обязательств. В том случае, если в описании товара в поле "гарантия" указанo "сервис-центр", это означает что гарантийные обязательства выполняет авторизованный сервис центр компании-производителя или поставщика товара, и в случаe возникновения в процессе эксплуатации претензий по качеству или работоспособности товара Вам следует обращается непосредственно в сервис центры, указанные в гарантийных талонах или в
инструкции прилагаемой к купленному Вами товару.
Если в поле "гарантия" указан непосредственно срок гарантии, это означает что наша компания будет сама обращаться в сервисные службы компании производителя или поставщика товара в течении указанного срока, после получения от покупателя комплекта неисправного оборудования.
При приобретении товара, Вы получаете гарантийный талон (если он предусмотрен для данного вида товара), либо накладную. Данные документы необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока. Гарантийное обслуживание производится исключительно на основании этих документов. В случае утраты гарантийного талона (накладной) они не восстанавливаются и претензии не принимаются.
В том случае, если на изделии имеются гарантийные пломбы или стикеры, их явное повреждение может служить поводом для отказа в гарантийном обслуживании.
Гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:
- по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
- из-за неправильной эксплуатации;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети и пр.);
- при наличии механических повреждений;
- при наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь oборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- в случае ремонта или модификации оборудования неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана перезаправкой картриджа либо использованием иных неподходящих расходных материалов.
Товары ненадлежащего качества.
К данной категории товаров относятся разукомплектованные и неисправные товары которые продаются по принципу "как есть" (AS-IS) для использования на запасные части или под возможный ремонт. Гарантия на данные виды товаров не предоставляется. В ряде случаев (если это физически возможно и не связано с недопустимо большой затратой рабочего времени наших специалистов), мы можем уточнить некоторые существенные для Вас подробности о конкретном образце некондиционного товара.
Товары, бывшие в употреблении.
Товары, бывшие у употреблении (Б/У), на которые закончился гарантийный срок, установленный производителем, могут по усмотрению поставщика обеспечиваться ограниченной гарантией. В этом случае срок такой гарантии указан на странице описания товара. Для бывших в употреблении товаров, вышедших из строя в течение указанного гарантийного срока, по усмотрению поставщика может быть произведен ремонт, замена либо возврат денег.
Для товаров, бывших в употреблении, не гарантируется наличие полного комплекта пользовательской документации. Покупателям рекомендуется уточнять возможность получения копии инструкции пользователя с сайта производителя, либо из иных источников, до принятия решения о приобретении товара. В любом случае, отсутствие полной документации с конкретным экземпляром товара не может служить основанием для предъявления претензий, связанных с неисправностями, вызванными действиями покупателя, явно противоречащими правилам эксплуатации товара и/или здравому смыслу.
Партнерская программа
Заработать с помощью нашей партнерской программы очень просто!
Вы получаете вознаграждение за каждый заказ привлеченного Вами пользователя – в размере 2% от суммы каждого заказа.<.p>
Вы можете привлекать покупателей двумя способами:
1. Пользователь считается привлеченным Вами, если при регистрации он указывает Ваш логин в поле "Кто направил".
2. Добавьте на Ваш веб-сайт ссылку, которую Вы можете получить в разделе 'Мой счет'.
Если кто-либо из посетителей, пришедших с Вашего веб-сайта, сделает заказ, Вы автоматически получите вознаграждение.
В этом случае посетителю не нужно будет вводить Ваш логин - система сама определит, что он пришел по Вашей ссылке.
Внимание, начисления комиссии происходит только после того, как оформленные заказы полностью выполнены (оплачены и
получены заказчиками).
В данный момент на полученные Вами комиссионные вознаграждения Вы сможете выбирать любой товар из предлагаемого нами ассортимента. Для этого необходимо оформить заказ, и в комментарии указать что заказ будет оплачен из комиссионного вознаграждения, причитающегося Вам за привлеченных покупателей. (Если сумма Вашего комиссионного вознаграждения будет значительной, мы готовы рассмотреть вопрос о получении Вами денежных средств, наличными, безналичными деньгами или через электронныe платежные системы).
Получить подробную информацию о состоянии Вашего счета можно в разделе 'Мой счет' нашего Интернет-магазина.
Также хотим отметить что для наиболее активных пользователей мы готовы пересмотреть процент комиссионных в сторону увеличения, а также мы будем готовы изменять статус пользователя (покупателя) в нашем магазине что позволит Вам получать дополнительные скидки при оформлении Ваших заказов.
Скидки
В нашем магазине действует система скидок как от суммы заказа, так и от Вашего статуса покупателя. Первое изменение
статуса покупателя “Розница” на статус “Постоянный покупатель” возможно после оформления (оплаты и получения) трех заказов, после чего вы будете автоматически получать скидки при оформлении заказов в нашем магазине. Наиболее активные покупатели смогут получить статусы “VIP Клиент”, “Опт”, “Дилер” и “Партнер” с получением скидок до 20% от суммы заказа, а также дополнительных услуг.
Внимание: Для изменения статуса покупателя необходимо Ваше подтверждение в получении Вами заказов, для этого достаточно написать нам письмо после получения заказа.
Если Вы представляете организацию занимающеюся ремонтом портативной компьютерной техники и Ваши заказы будут иметь
периодический характер, мы готовы при получении официального запроса от юридического лица предоставить Вашей организации скидку до 10% (свяжитесь с нами до данному вопросу).
Наша компания оставляет за собой право изменять процентные ставки и условия по партнерской программе, а также статусы покупателей без предварительного уведомления. Некоторые товарные позиции могут быть исключены из перечня товаров, по которым предоставляются скидки.
Справочные материалы для покупателей.
Закон о Защите Прав Потребителей.
|
